合資格香港居民可以先在「智方便」(iAM Smart) 平台完成身份認證和登記，之後用個人流動電話產生一組加密二維碼，以這組二維碼進入e-道，再以容貌識別技術完成出入境檢查手續。整套設計的目的，是讓使用者減少接觸共用設備，換來更快捷、方便和衛生的自助過關體驗。以上安排依據入境事務處《服務承諾》官方頁面，截至2026年10月。
非觸式e-道與一般e-道，分別在哪裡？
入境事務處在2021年12月推出「非觸式e-道」服務。官方對這項服務的描述重點有兩層：一是「進入方式」改為以個人流動電話產生的加密二維碼開啓e-道，二是檢查身分仍然依靠容貌識別技術完成。
一般e-道本身已屬自助通道，非觸式版本的差別在於把「接觸共用設備」的那一環換成手機上的二維碼。官方頁面正是以「減少接觸共用設備」來說明它的作用，並形容整個過程更快捷、方便和衛生。它並非另一套全新的檢查標準，身分核實仍然由容貌識別技術把關。
登記和過關的程序是怎樣？
官方頁面描述的程序很短，按先後順序是：
- 在「智方便」平台完成身份認證。
- 在「智方便」平台完成「非觸式e-道」登記。
- 在個人流動電話上產生加密二維碼。
- 以該二維碼進入e-道。
- 面向鏡頭，以容貌識別技術完成出入境檢查手續。
官方頁面沒有列出登記時需要提交哪些證件或資料，也沒有說明二維碼的有效期或重新登記的安排。本文只作一般參考，不構成針對個別情況的專業意見，具體資格與程序請以入境事務處最新公布為準。
這個二維碼，可以帶去澳門用嗎？
可以，但用的是另一項安排。2024年7月19日，入境事務處與澳門治安警察局、身份證明局、行政公職局及保安部隊事務局合作推出「港澳通關互用二維碼服務」。
做法是雙向的：合資格的香港居民，可用「香港e-道」流動應用程式產生的e-道二維碼，經澳門特別行政區的自助過關系統自助辦理出入境檢查；合資格的澳門居民，則可用澳門「一戶通」流動應用程式產生的二維碼，在香港使用e-道自助辦理出入境檢查。
有一點要分清楚：在香港境內經「智方便」登記非觸式e-道，與往返澳門時用「香港e-道」流動應用程式的二維碼，在官方頁面中是分開描述的兩項安排，不要當成同一個二維碼兩地通用。
用手機二維碼過關，是不是不用帶證件？
不宜這樣理解。官方對非觸式e-道的描述，是「以加密二維碼進入e-道」加上「以容貌識別技術辦理出入境檢查手續」，並沒有說可以完全免卻攜帶證件；二維碼的作用是進入通道的憑證，不等於取代旅行證件本身。
官方頁面中明確提到「整個過程無須出示任何證件」的，是另一項服務：2022年10月25日在香港國際機場推出的香港居民「登機易e-道」服務，供選擇使用「登機易」並以香港特區護照、簽證身份書、回鄉卡或回鄉卡（非中國籍）離港的年滿11歲香港居民，以容貌識別技術自助完成出境檢查。兩者性質不同，不宜混為一談。
哪些人用e-道不用預先登記？
非觸式e-道需要經「智方便」登記，但e-道本身在近年的多項擴展安排中，有不少是無須預先登記的，對照之下更容易判斷自己需要走哪一條路：
- 由2025年3月31日起，持有智能身份證的香港永久性居民使用e-道的適用年齡下調至七歲；七歲至十歲、身高1.1米或以上，並持有智能身份證及有效香港特區護照的合資格香港永久性居民，可在各管制站以容貌識別技術自助辦理出入境檢查，無須預先登記。
- 由2025年6月26日起，e-道服務擴展至合資格的中華人民共和國護照持有人；他們經香港過境往來另一國家或地區時，可免登記在入境時使用e-道。
- 由2025年9月30日起，香港國際機場增設「容易飛e-道」服務；年滿11歲的香港居民，若以有效的香港特區護照、簽證身份書、回鄉卡或回鄉卡（非中國籍）使用「登機易」離港，其後再以同一證件經香港國際機場入境，可免登記以容貌識別技術自助辦理入境檢查。
換句話說，若你追求的是「減少接觸共用設備」，非觸式e-道才是對應的選項，而它需要先完成「智方便」的身份認證與登記；上面幾類安排則勝在免登記，但並非以減少接觸共用設備為設計重點。
過關要等幾耐？服務承諾怎樣訂？
入境事務處在《服務承諾》中為香港居民訂下的標準是：在所有出入境管制站，標準等候時間為15分鐘，目標是讓98%的旅客在這個時間內完成。官方同時註明，在繁忙時段、高峰期或個案涉及複雜情況時，未必可以達標。
在2025年的目標檢討中，所有提供客運通關服務的管制站都能達標，即98%的香港居民可在15分鐘內辦妥出入境手續；沙頭角管制站則自2020年1月30日起暫停客運通關服務，以配合沙頭角口岸重建項目。服務承諾每年公布一次，入境事務處處長與使用服務人士委員會每半年舉行會議，監察實踐承諾的表現。
需要留意的是，服務承諾講的是整體等候時間，並未單獨列出二維碼通道的輪候情況；手機二維碼帶來的「更快捷」是官方對自助流程的形容，不等於個別時間的保證。
常見問題
非觸式e-道的二維碼，是由哪個應用程式產生的？
在香港境內，合資格香港居民是經「智方便」平台完成身份認證和登記後，在個人流動電話上產生加密二維碼。往返澳門時，官方頁面使用的是「香港e-道」流動應用程式產生的e-道二維碼，兩者在頁面中分屬不同安排。市民另可透過「香港入境事務處」流動應用程式了解「非觸式e-道」服務的相關資訊。
澳門居民來香港，可以用自己的手機過關嗎？
可以。在「港澳通關互用二維碼服務」下，合資格的澳門居民可用澳門「一戶通」流動應用程式產生的二維碼，在香港的e-道自助辦理出入境檢查。這項服務自2024年7月19日起推行，由香港入境事務處與澳門四個部門合作推出。
小朋友可以用e-道嗎？是否也能用非觸式e-道？
七歲至十歲、身高1.1米或以上，並持有智能身份證及有效香港特區護照的合資格香港永久性居民，可由2025年3月31日起在各管制站使用e-道，無須預先登記。至於非觸式e-道是否適用於同一年齡層，官方頁面未有細分，實際安排要以入境事務處最新公布為準。
外國護照持有人可以登記使用香港的e-道嗎？
香港已與澳洲、韓國、德國、新加坡及泰國推行互相使用自助出入境檢查服務，這些地方的合資格護照持有人可登記使用香港的e-道服務。這項安排與香港居民經「智方便」登記非觸式e-道分屬不同途徑。
用手機二維碼過關，是否一定比排隊快？
官方對非觸式e-道的形容是「更快捷、方便和衛生」，著眼於自助流程與減少接觸共用設備。服務承諾層面，香港居民在所有出入境管制站的標準等候時間為15分鐘，目標為98%旅客，繁忙時段或高峰期未必達標；二維碼通道的實際輪候時間則未在該頁面列明。
「智方便」除了登記非觸式e-道，還有什麼用途？
入境事務處已把「智方便」的「填表通」功能加入所有適用的電子服務，市民在網上申請簽證、延長逗留期限和香港特區護照，以及預填身份證和旅行證件申請表格時，無須重複填寫個人資料。此外，2023年1月推出的「入境處提提您」個人化訊息提示服務，亦透過「智方便」平台提醒已登記市民其香港特區護照或逗留期限即將到期。
參考資料
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