可以免預約。18歲或以上、持有有效本地簽發智能身份證的香港居民，可於服務時間內到將軍澳入境事務處總部的「申請個人證件服務站」辦理指定類別的換證。香港入境事務處「身份證」常見問題頁面列明，總部設有44部「申請個人證件服務站」及10部「領取個人證件服務站」，兩類服務站均無須預約。
要注意的是，免預約不等於所有換證都能辦。服務站只接受特定申請人類別與特定換證類別，下文按次序說明。
「申請個人證件服務站」在哪裡？要預約嗎？
服務站設於將軍澳入境事務處總部，全站共44部。使用「申請個人證件服務站」與「領取個人證件服務站」都不用預約，直接在服務時間內前往即可。
各服務站的確實位置與服務時間由入境事務處公布，出發前宜先查對，避免在非服務時間撲空。
誰合資格？先看這兩項門檻
第一，申請人須年滿18歲。第二，申請人須持有有效本地簽發的智能身份證。兩項同時符合，才可用服務站自助辦理。
已宣告失效的身份證不能用於服務站辦理換證，這點與年齡、證件是否有效分開判斷。
服務站可以辦哪三類換證申請？
合資格人士可辦的換證申請共有三類：
- 持有11至17歲人士身份證，並已年滿18歲，需要換領成人身份證；
- 已核實永久性居民身份證資格，需要換領永久性居民身份證；
- 因遺失身份證而提出的補領申請。
三類以外的身份證申請，須按入境事務處的指定途徑辦理。
遞交申請後，舊身份證會被收回嗎？
會。除因遺失而補領身份證的人士外，申請人成功在「申請個人證件服務站」遞交申請後，服務站會收回其舊身份證，並發出申請香港身份證收據。
拿到收據並不代表可以憑收據出入境。按入境事務處說明，只持有申請身份證收據而要離港外遊，仍須在香港出入境管制站出示有效旅行證件，例如護照或回港證。
哪些情況不能用服務站，要改去櫃枱？
最常見的分流情況有兩種。一是換證時同時要更改身份證上的登記事項，這類申請須透過入境事務處網上系統、24小時電話預約服務熱線 2598 0888 或入境處流動應用程式預約，再到相關的人事登記辦事處辦理。二是所持身份證已被宣告失效，服務站不接受以失效身份證辦理換證。
| 情況 | 處理方式 |
|---|---|
| 年滿18歲、持有效智能身份證，辦指定三類換證 | 將軍澳總部「申請個人證件服務站」，無須預約 |
| 換證同時要更改證上登記事項 | 預約後到人事登記辦事處辦理 |
| 持有已宣告失效的身份證 | 不適用服務站，須預約人事登記辦事處換領 |
換證時可以一併申請特區護照嗎？
可以，但要再符合三項條件：申請人是中國公民、是香港特別行政區永久性居民，並持有有效的香港永久性居民身份證。符合者可用服務站一站式申請香港特別行政區護照。
服務站不處理兩類護照申請：18歲以下人士因遺失、損毀、殘破或無法使用而換領護照，以及任何人士因需要更改護照上個人資料而提出的申請。這兩類須預約親身到旅行證件及國籍（申請）組或入境事務處分區辦事處櫃枱辦理。
舊款智能身份證已失效，還可以用服務站嗎？
不可以。已宣告失效的身份證不能用於「申請個人證件服務站」辦理換證。2018年11月26日之前發出的舊款智能身份證已在2025年分兩階段失效：1970年或之後出生的持有人，舊證自2025年5月12日起失效；1969年或之前出生的持有人，舊證自2025年10月12日起失效。
全港市民換領身份證計劃已經結束，所有換證中心自2023年3月4日起關閉。仍持有舊款智能身份證的人士，須預約到任何一間人事登記辦事處換領新證。按《人事登記條例》第7B(3)條，無合理辯解而未有在指明換證限期內換領新身份證即屬違法，一經定罪可被判罰款5,000元；因患病、身在香港以外地區等合理辯解而逾期者，可在換證時說明原因，由入境事務處按個別情況處理。
補領要收費嗎？站內拍照呢？
因遺失、毀滅、損壞、污損或內容需要改動而申請補領身份證，須繳付有關費用。站內的拍攝照片服務費用全免。
以上按入境事務處現行公布整理，只作一般參考，不構成個別申請的法律或專業意見；資格、費用與領證安排以入境事務處最新公布為準。
常見問題
使用「申請個人證件服務站」換身份證，需要預約嗎？
不需要。入境事務處列明，使用「申請個人證件服務站」或「領取個人證件服務站」均無須預約。但申請人仍須符合年滿18歲、持有效本地簽發智能身份證等條件。
17歲可以自己用服務站換成人身份證嗎？
不可以，服務站只供18歲或以上人士使用。持有11至17歲人士身份證並已年滿18歲而需換領成人身份證的人，才可用服務站辦理。
補領遺失身份證時，會被收回舊證嗎？
不會，因遺失而補領屬例外情況，沒有舊證可交回。其他換證類別在申請人成功遞交申請後，服務站會收回舊身份證並發出申請香港身份證收據。
換證同時要改身份證上印載的個人資料（例如姓名），可以用服務站嗎？
不可以。需要在申請時同時更改身份證上登記事項的，須透過網上系統、24小時電話預約服務熱線 2598 0888 或入境處流動應用程式預約，再到人事登記辦事處辦理。
拿著申請香港身份證收據可以過關嗎？
不可以用作身份證明通關。只持有收據而要離港外遊，仍須在香港出入境管制站出示有效旅行證件，例如護照或回港證。
在服務站申請時的照片要另外付費嗎？
不用。入境事務處列明，「申請個人證件服務站」的拍攝照片服務費用全免。
已失效的舊款智能身份證持有人，還能免預約換證嗎？
不能。已宣告失效的身份證不能用於服務站辦理換證，持有人須預約到人事登記辦事處換領新證。因不在香港而未及換證者，須在返港後30天內補辦。
參考資料
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