可以。根據香港入境事務處「Offices in Immigration Headquarters」頁面（截至 2026 年 10 月官方頁面），年滿 18 歲、持有有效本地簽發智能身份證嘅人士，可以喺服務時間內直接去自助個人證件服務站（Personal Documentation Submission Kiosk，PDSK）提交三類身份證換領申請，唔使預約；符合護照資格嘅人，亦可以自助申請香港特別行政區護照，甚至同一站一次過辦身份證同護照。不過，18 歲以下申請人補領已遺失或損壞嘅護照，以及任何涉及改資料嘅申請，都唔適用。
自助機唔係萬能，關鍵在於你嘅申請屬於邊一類。下面按你要做嘅決定順序逐項拆開。
邊個可以免預約用自助服務站換身份證？
要同時符合兩個基本門檻：年滿 18 歲，同埋持有有效嘅本地簽發智能身份證。入境事務處頁面特別註明，失效嘅身份證唔可以用自助機提交申請，所以如果你張證已經無效，呢條路就斷咗。
符合門檻之後，PDSK 只接受三類換領申請（見下表）。三類以外嘅身份證申請，例如首次登記、新來港人士登記、持有舊式身份證想換新智能證，都要喺人事登記處按配額制度預約辦理。
三類身份證換領具體係咩？
| 類別 | 適用情況 |
|---|---|
| 成年身份證換領 | 年滿 18 歲、現時持有 11 至 17 歲人士身份證 |
| 永久性居民身份證換領 | 永久性居民身份證資格已經核實 |
| 身份證遺失補領 | 因遺失而需要補領身份證 |
值得留意嘅係，身份證遺失反而屬於自助機可以處理嘅範圍，同護照遺失嘅處理方式唔同。另外，入境事務處「Registration of Persons Offices」頁面亦提到，急需補領遺失、毀滅、損壞或污損身份證嘅申請人，可以到任何人事登記處免預約辦理——即係遺失補領其實有兩條免預約路徑可揀。
申請特區護照要符合咩資格？
護照嘅資格同身份證唔同，係另一組條件。入境事務處列明，只要同時符合以下三項，就可以喺服務時間內用 PDSK 遞交特區護照申請：
- 中國公民；
- 香港特別行政區永久性居民；
- 持有有效嘅香港永久性居民身份證。
留意第三點：係「永久性居民身份證」而唔係一般身份證。假設某申請人已經核實永居資格但手上仍係非永久身份證，咁佢要先處理身份證嗰一關，護照嗰關先至成立。
身份證同護照可唔可以一次過自助辦？
可以，呢個就係「一站式申請」。入境事務處喺同一頁面設有「One-stop Application for Identity Card and HKSAR Passport」一項：只要你本身符合上面講嘅身份證自助申請資格（18 歲以上、持有效本地智能身份證、申請屬三類換領之一），再加埋護照三項資格（中國公民、香港永居、持有效香港永久性居民身份證），就可以一次過用自助機辦晒兩樣。
如果你想慳時間又啱資格，呢個係最直接嘅做法。人事登記處層面亦有「一站式身份證及旅行證件申請」服務，但設有一項例外：11 歲以下人士首次申請特區護照唔包括在內。
咩情況下唔可以用自助服務站？
以下情況要用櫃枱，而且要預約：
護照方面，PDSK 唔適用於 18 歲以下申請人補領遺失、損壞、污損或無法出示嘅護照，亦唔適用於任何申請人涉及更改護照內個人資料嘅申請。呢類申請人要預約去旅行證件及國籍（申請）組或入境事務處分區辦事處嘅櫃枱親身辦理。
未滿 18 歲嘅申請人，如要補領遺失、損壞、污損或無法出示嘅護照，唔適用自助服務。
要改身份證上嘅登記資料（例如姓名、婚姻狀況等）嘅話，即使你本身符合三類換領資格，只要係同一時間要改登記事項，就應該改去人事登記處預約。入境事務處列出三個預約途徑：網上預約系統、24 小時電話預約系統 2598 0888，或者入境事務處流動應用程式。
換句話講，判斷準則可以壓縮成一句：年滿 18 歲、持有有效本地智能身份證、只辦三類換領而同期唔改登記資料，又或者符合護照三項資格而唔屬於「18 歲以下補領遺失、損壞、污損或無法出示護照」、亦唔涉及更改護照個人資料 → 自助機；要改身份證登記事項 → 人事登記處預約；前述兩類護照個案 → 旅行證件及國籍（申請）組或分區辦事處櫃枱預約。
自助服務站喺邊、開到幾點？
全部設喺將軍澳寶邑路 61 號入境事務處總部行政大樓，星期日同公眾假期休息。香港身份證同「一站式申請」嘅自助機喺 3 樓，特區護照嘅自助機喺 2 樓；但傍晚時段兩者都會轉去地下同一組延長時段服務：
- 3 樓／2 樓：星期一至五 8:45am–4:30pm，星期六 9:00am–11:30am；
- 地下延長時段：星期一至五 4:30pm–10:00pm，星期六 11:30am–10:00pm。
放工先得閒嘅人，地下嗰組開到晚上 10 點，係實際上最可行嘅時段。另外，位於行政大樓地下一樓及一樓嘅自助領證機（Personal Documentation Collection Kiosk）服務時間為星期一至五 8:45am–10:00pm、星期六 9:00am–10:00pm，合資格申請人可以自助領取新身份證同／或旅行證件。
轉用櫃枱嘅話，預約安排係點？
人事登記處全部採用配額制，申請人要預約攞籌。入境事務處「Registration of Persons Offices」頁面指出，可以透過 24 小時預約系統預約未來 96 個工作天內嘅智能身份證登記，途徑包括網上（該處身份證頁面）或電話 2598 0888。想知各辦事處嘅地址同服務範圍，可以睇該處嘅人事登記處辦事處頁面。
以上整理只作一般參考，唔構成針對個人情況嘅專業意見；具體資格同文件要求，請以入境事務處最新公布為準。
常見問題
未滿 18 歲可以用自助服務站換身份證或申請護照？
自助服務站嘅身份證申請要求申請人年滿 18 歲；護照方面唔適用嘅係 18 歲以下申請人補領已遺失、損壞、污損或無法出示嘅護照，以及任何申請人更改護照內個人資料嘅申請。身份證方面，未滿 18 歲嘅人士應按人事登記處嘅配額制度預約櫃枱辦理；上述護照個案則要預約去旅行證件及國籍（申請）組或入境事務處分區辦事處嘅櫃枱親身辦理。
身份證唔見咗，可以自己落自助機補領？
可以。入境事務處列明「因遺失而補領身份證」屬於三類可接受嘅自助申請之一，前提是你年滿 18 歲並持有有效嘅本地簽發智能身份證。急需補領嘅人亦可以到任何人事登記處免預約辦理。
換證同時想改姓名或婚姻狀況，可唔可以一併自助搞掂？
唔得。只要你喺提交上述申請嘅同時需要更改身份證上嘅登記事項，就應該去人事登記處預約。預約途徑包括網上預約系統、24 小時電話系統 2598 0888，以及入境事務處流動應用程式。
特區護照遺失或者損壞，可唔可以自助補領？
18 歲以下申請人唔適用。18 歲以下人士補領遺失、損壞、污損或無法出示嘅特區護照，以及任何申請人涉及更改護照個人資料嘅申請，都要預約去旅行證件及國籍（申請）組或分區辦事處櫃枱親身辦理。
自助服務站最晚開到幾點？
位於行政大樓地下嘅延長時段服務，星期一至五同星期六都開到晚上 10 點（星期一至五 4:30pm 開始，星期六 11:30am 開始）。日間時段嘅 2 樓同 3 樓自助機則喺星期一至五 4:30pm、星期六 11:30am 結束。
新證可唔可以自助領取？
入境事務處設有自助領證機，位於行政大樓地下一樓及一樓，提供香港身份證同／或旅行證件嘅自助領取服務。合資格申請人可以揀親身去自助領證機攞新證，服務時間星期一至五 8:45am–10:00pm、星期六 9:00am–10:00pm。
參考資料
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