去將軍澳入境事務處總部之前，最值得花一分鐘核對嘅，唔係帶咩文件，而係你要去邊一層。根據入境事務處「入境事務處總部各辦事處」頁面（截至 2026 年 10 月），總部各組別並唔喺同一層：簽證同居留類申請集中喺行政大樓 3 至 9 樓，旅行證件、身份證同自助服務站就多數喺 1 至 3 樓、地下及地下高層。同一類申請投錯組，通常只係換一句「呢度唔受理」，但車程同輪候時間就白白蝕咗。
將軍澳總部地址同聯絡方式係乜？
總部地址一律係新界將軍澳寶邑路 61 號入境事務處總部行政大樓，差別只在於樓層。絕大部分組別共用同一組聯絡方式：查詢電話 (852) 2824 6111、傳真 (852) 2877 7711、電郵 [email protected]。
唯一例外係國際協作組（協助在外香港居民小組），佢設有 24 小時熱線 (852) 1868，傳真為 (852) 2519 3536。
申請類型 → 負責組別 → 樓層對照表（簽證同居留類）
下面呢張表按官方頁面列出嘅組別同樓層整理，幫你先對號、再對層：
| 你要辦嘅事 | 負責組別 | 樓層 |
|---|---|---|
| 就業簽證、旅遊簽證相關申請 | 就業及旅遊簽證組 | 7 樓 |
| 居留權證明書相關申請 | 居留權證明書組 | 7 樓 |
| 優秀人才及內地居民相關申請；內地學生延長逗留期限 | 優秀人才及內地居民組 | 6 樓 |
| 延長逗留期限（非內地學生等多數延期個案） | 延期逗留組 | 5 樓 |
| 其他簽證及入境許可 | 其他簽證及入境許可組 | 5 樓 |
| 輸入勞工相關申請 | 輸入勞工組 | 4 樓 |
| 外籍家庭傭工的延期逗留申請 | 外籍家庭傭工組 | 4 樓 |
| 居留權相關申請 | 居留權組 | 3 樓 |
| 一般查詢及聯絡 | 查詢及聯絡組 | 地下高層 |
| 協助在外香港居民 | 國際協作組（協助在外香港居民小組） | 9 樓 |
要留意一點：官方呢一頁只列出各組別嘅名稱、地址、辦公時間同預約安排，並冇逐個列出每項簽證計劃由邊一組審理。上表中「要辦嘅事」一欄，除咗學生延長逗留、外籍家庭傭工延期逗留呢幾項係頁面明文指明之外，其餘係按組別名稱所反映嘅職能範圍去對號；個別計劃嘅實際受理組別可能隨政策調整，本文只作一般參考，唔構成針對個人情況嘅專業意見，出發前請以入境事務處最新公布為準。
旅行證件、身份證同自助服務站喺邊層？
如果你今次去總部唔係辦簽證，而係辦證件，樓層邏輯會完全唔同：
| 服務 | 位置 | 服務時間 |
|---|---|---|
| 申請香港特區護照、簽證身份書、回港證；中國國籍相關申請 | 旅行證件及國籍（申請）組，2 樓 | 星期一至五 8:45–16:30；星期六 9:00–11:30 |
| 領取已簽發嘅香港特區護照及簽證身份書 | 旅行證件（簽發）組，1 樓 | 星期一至五 8:45–16:30；星期六 9:00–11:30 |
| 自助申請香港身份證 | 申請個人證件服務站，3 樓；地下（夜間時段） | 3 樓：星期一至五 8:45–16:30、星期六 9:00–11:30；地下：星期一至五 16:30–22:00、星期六 11:30–22:00 |
| 自助申請特區護照 | 申請個人證件服務站，2 樓；地下（夜間時段） | 同上 |
| 一站式自助申請身份證及特區護照 | 申請個人證件服務站，3 樓；地下（夜間時段） | 同上 |
| 自助領取身份證及／或旅行證件 | 領取個人證件服務站，地下高層及 1 樓 | 星期一至五 8:45–22:00；星期六 9:00–22:00 |
旅行證件（簽發）組已於 2024 年 6 月 11 日搬遷至將軍澳。領取旅行證件時，除非入境處另行通知，一般係按「領證通知書」上寫明嘅期限同地點，直接去選定嘅辦事處拎證。
另外，自助申請站唔係人人啱用。例如 18 歲以下人士因遺失、損毀、殘破或無法使用而換領護照，以及任何需要更改護照上個人資料嘅申請，都要預約親身去旅行證件及國籍（申請）組或分區辦事處櫃檯辦理；身份證方面，若申請時需要同時更改登記事項，亦要改去人事登記辦事處辦理。
邊幾組最容易行錯樓層？
同一層有幾個組並存，係最常見嘅失誤來源：
- 5 樓有兩組：延期逗留組同其他簽證及入境許可組。兩者都喺 5 樓，但受理性質唔同，入到去先發現排錯隊並唔罕見。
- 7 樓有兩組：就業及旅遊簽證組同居留權證明書組。後者屬於身分證明文件性質，同樓嘅就業簽證組係另一條隊。
- 4 樓有兩組：輸入勞工組同外籍家庭傭工組，兩者都係 4 樓，但對象完全唔同。
- 居留權組喺 3 樓，居留權證明書組喺 7 樓：名字只差幾個字，樓層相差四層，係最容易行錯嘅一對。
- 學生延續逗留按身分分流：內地學生去 6 樓優秀人才及內地居民組，非內地學生去 5 樓延期逗留組。同一個「續簽」動作，兩班人去唔同層。
邊啲申請要預約？點樣預約？
延長逗留期限同外籍家庭傭工延期逗留呢幾類，都可以用二十四小時預約服務，網上網址係 政府一站式預約服務，電話預約熱線係 (852) 2598 0888。
預約規則上有幾個細節值得記住：
- 非內地學生可預約到延期逗留組（5 樓）遞交延長逗留期限申請；內地學生則預約到優秀人才及內地居民組（6 樓）。
- 外籍家庭傭工組嘅預約適用於兩類人士：受僱於同一僱主並辦理續約、完成現有合約剩餘期間，或雙方同意延長現有合約一個月；以及受僱於新僱主（轉換僱主）嘅傭工。
- 辦理預約手續當日起計，可由下一個工作天起至 24 個工作天內選擇預約日期。
- 延期逗留組同優秀人才及內地居民組可作小組預約，最多四人，但必須同一辦事處、同一時段，且小組成員要一同應約。
- 預約接納後可更改或取消；若更改，只可以揀更改當日下一個工作天或之後嘅可預約日期。
- 唔想預約亦可親身去相關組別拎即日籌號，但要視乎當日有冇剩餘配額。
辦公時間：唔係全部組都一樣
多數組別（包括各簽證組、居留權組、優秀人才及內地居民組、輸入勞工組、外籍家庭傭工組、國際協作組）都係星期一至五上午 8:45 至下午 5:00，星期六、星期日及公眾假期休息。
以下三類係例外，收工時間較早或開放時間較長：
- 查詢及聯絡組（地下高層）：星期一至五 8:45–16:30，星期六 9:00–11:30。
- 旅行證件及國籍（申請）組（2 樓）、旅行證件（簽發）組（1 樓）：星期一至五 8:45–16:30，星期六 9:00–11:30。
- 領取個人證件服務站（地下高層及 1 樓）：星期一至五 8:45–22:00，星期六 9:00–22:00，係總部內服務時間最長嘅一站。
換句話講，如果你打算星期六去，要先確認目標組別係咪屬於有星期六時段嘅類別；淨係辦簽證嘅話，星期六並唔開門。
出發前點樣一步一步確認自己去邊層？
- 寫低你今次要辦嘅具體事項。
- 喺上面嘅對照表搵出對應嘅組別。
- 記低該組別嘅樓層。
- 查一次該組別嘅辦公時間。
- 確認你要唔要預約。
- 需要預約嘅話，先上網或打電話預約。
- 出發當日按樓層直接去該組別嘅櫃位。
常見問題
將軍澳入境事務處總部嘅地址係乜？
地址係新界將軍澳寶邑路 61 號入境事務處總部行政大樓。所有組別都用同一個地址，去之前要確認嘅係樓層，而唔係街道門牌。
我淨係知自己要「續簽」，應該去邊層？
要先分你是咪內地學生。內地學生嘅延長逗留期限申請由 6 樓優秀人才及內地居民組受理；非內地學生則由 5 樓延期逗留組受理，兩者唔同層。
延期逗留組同其他簽證及入境許可組都喺 5 樓，會唔會混淆？
兩組確實同喺行政大樓 5 樓，但受理性質唔同。官方頁面上兩組係分開列出嘅獨立單位，入到大堂後應按指示牌認清楚組別名稱再排隊。
居留權組同居留權證明書組係咪同一個組？
唔係。居留權組喺 3 樓，居留權證明書組喺 7 樓，兩者名稱相近但樓層相差四層。去錯樓層係最常見嘅失誤之一，出發前建議先睇清楚自己申請嘅係邊一類。
唔預約可以即日去到現場拎籌嗎？
可以。延期逗留組、外籍家庭傭工組同優秀人才及內地居民組都容許申請人親身到場拎當日籌號，但要視乎當日有冇剩餘配額，所以預約仍然係較穩妥嘅做法。
星期六可以去總部辦簽證嗎？
大部分簽證同居留類組別星期六休息，只開放星期一至五 8:45–17:00。有星期六時段嘅主要係查詢及聯絡組、旅行證件相關組別、申請個人證件服務站同領取個人證件服務站。
要點樣預約同可以揀幾時？
可經政府一站式網上預約服務或電話熱線 (852) 2598 0888 預約，服務二十四小時運作。預約日期一般由辦理手續當日嘅下一個工作天起，至 24 個工作天內揀選。
參考資料
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