旅行證件及國籍（申請）組位於新界將軍澳寶邑路61號入境事務處總部行政大樓2樓，星期一至五上午8時45分至下午4時30分辦公，星期六上午9時至11時30分，星期日及公眾假期休息，一般查詢電話為(852) 2824 6111。根據入境事務處「入境事務處總部各辦事處」官方頁面（截至2026年10月），這一組不只是辦護照的窗口，也名列接受中國國籍相關申請。
這一組受理啲咩？
官方頁面列出的服務只有三條：接受香港特區旅行證件（香港特區護照、簽證身份書及回港證）的申請、簽發回港證，以及接受中國國籍相關申請。換言之，凡是要由櫃台接件的旅行證件事宜，以及中國國籍相關事宜，都指向同一個地址、同一層樓。
| 事項 | 旅行證件及國籍（申請）組（2樓） |
|---|---|
| 香港特區護照 | 接受申請 |
| 簽證身份書 | 接受申請 |
| 回港證 | 接受申請，並由該組簽發 |
| 中國國籍相關申請 | 接受申請 |
| 簽發護照、簽發簽證身份書 | 不作處理，歸1樓旅行證件（簽發）組 |
點解搞國籍規劃會用到這一組
搞國籍或身份規劃的人，往往同時要處理兩件互不隸屬的事：一是拿到身份後要辦的旅行證件，二是中國國籍本身的相關申請。官方服務範圍把這兩類事項放在同一個辦事處接件，意味著可以按同一地址安排行程，不必在入境處的不同系統之間猜自己應該去哪一層。
同一座行政大樓內亦集中了申請自助站與領證站，申請、補辦、領取都在同一棟樓解決，對需要一次過處理多項證件事務的人而言，動線相對單純。
需要說清楚的是，官方頁面只用「接受中國國籍相關申請」一句概括，沒有列出細項分類、資格條件或所需文件；具體適用範圍應以入境事務處最新公布為準。本文旨在提供一般性參考，不構成針對個別情況的專業意見，實際如何處理仍請以官方資訊或專業人士意見為依歸。
幾點去先唔會摸門釘
| 日子 | 辦公時間 |
|---|---|
| 星期一至五 | 上午8時45分至下午4時30分 |
| 星期六 | 上午9時至上午11時30分 |
| 星期日及公眾假期 | 休息 |
相對於「入境事務處總部各辦事處」頁面列出的多數總部辦事處（星期一至五到下午5時、星期六休息），這一組星期一至五提早半小時收工，換來星期六上午的服務時段。要留意星期六只到上午11時30分，實際上只有兩個半小時。
自助服務站做唔到嘅申請，要返去這一組
行政大樓設有「申請個人證件服務站 — 申請特區護照」，分佈在2樓及地下。2樓的服務時間與申請組相同；地下則為星期一至五下午4時30分至晚上10時、星期六上午11時30分至晚上10時。
使用自助站的資格是：中國公民、香港特區永久性居民，並持有有效的香港永久性居民身份證。但官方列明兩類情況不適用自助站，必須預約親身到旅行證件及國籍（申請）組或入境事務處分區辦事處櫃台辦理：
- 十八歲以下人士因遺失、損毀、殘破或無法使用而申請換領護照；
- 任何人士因需要更改護照上個人資料而提出的申請。
也就是說，這一組同時扮演自助服務的「後備」櫃台：自助站處理不來的個案，最終還是回到2樓。
去之前點預約
第一步，決定用電話還是網上預約。 第二步，電話預約可致電24小時預約熱線(852) 2598 0888。 第三步，網上預約可使用入境事務處提供的網上申請旅行證件預約網頁。 第四步，按選定時間到行政大樓2樓的旅行證件及國籍（申請）組。
要留意的是，官方服務說明只就旅行證件申請列出預約渠道；中國國籍相關申請是否適用同一預約安排，該頁面未有說明，應以入境事務處最新公布為準。
交表之後：狀況查詢同去邊領證
- 想知件申請去到邊，可用入境事務處「查詢旅行證件申請狀況」的網上服務。
- 香港特區護照與簽證身份書由1樓旅行證件（簽發）組簽發，該組已於2024年6月11日遷往將軍澳。
- 收到入境處發出的「領證通知書」後，除非另行接獲通知，應按通知書所述的領證期限及地點直接前往指定辦事處，不必先回2樓申請組。
- 合資格人士亦可選擇到「領取個人證件服務站」自助領取，該站設於行政大樓地下高層及1樓，星期一至五上午8時45分至晚上10時、星期六上午9時至晚上10時。
打風落暴雨點安排
入境事務處「聯絡我們」頁面（截至2026年5月）列明，總部所有提供公共服務的辦事處及自助服務站，在八號或以上熱帶氣旋警告信號、「極端情況」或黑色暴雨警告信號生效期間的安排如下：
- 警告信號在辦公時間外發出：辦事處在信號生效期間暫停服務。
- 警告信號在辦公時間內發出：辦事處會照常提供服務，直至所有到訪者均已獲提供服務。
- 一般情況下，服務會在信號或「極端情況」取消後兩小時內恢復；但若警告信號在辦公時間結束前兩小時內才取消，辦事處當日不再提供服務。
星期六只得上午一段服務，遇上上午發出的信號，實際可辦事的時間會被壓縮得更短；出發前留意電台、電視台的公布較穩妥。
常見問題
旅行證件及國籍（申請）組星期六有冇開？
有。星期六辦公時間為上午9時至11時30分，星期日及公眾假期休息。星期一至五則是上午8時45分至下午4時30分，比其他多數總部辦事處早半小時結束。
這一組同1樓旅行證件（簽發）組有咩分別？
2樓的申請組負責接件，接受香港特區護照、簽證身份書及回港證的申請並簽發回港證；1樓的簽發組負責簽發香港特區護照及簽證身份書。兩者在同座行政大樓，上下一層之隔。
中國國籍相關申請真係可以喺這一組辦？
按入境事務處「入境事務處總部各辦事處」頁面，該組的服務範圍包括「接受中國國籍相關申請」。頁面未有列出細項分類或所需文件，具體項目請以入境事務處最新公布為準。
唔想用自助站，可否直接去櫃台申請護照？
自助站僅對符合三項條件的人士開放，即中國公民、香港特區永久性居民並持有有效香港永久性居民身份證。十八歲以下因遺失、損毀、殘破或無法使用而換領，以及需要更改護照個人資料的申請，官方列明須預約到櫃台辦理。
係咪一定要預約？
官方建議透過24小時電話預約熱線(852) 2598 0888或網上預約系統辦理旅行證件申請。至於中國國籍相關申請的預約安排，該頁面未有說明。
領證當日要唔要先去2樓？
不用。收到「領證通知書」後，除非入境處另行通知，按通知書所述的期限及地點直接前往選定辦事處即可；亦可視乎資格，選擇到地下高層或1樓的「領取個人證件服務站」自助領取。
參考資料
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